A Symphony RetailAI é a líder global em soluções de Inteligência Artificial e insights centrados no cliente, impulsionando o crescimento dos nossos parceiros varejistas e fabricantes de bens de consumo, através de um melhor entendimento de seus clientes, marketing personalizado, merchandising, gerenciamento de categorias, cadeia de suprimentos e operações de varejo.

Nossa organização está em constante inovação para oferecer respostas mais rápidas e rentáveis ao processo de tomada de decisão com o uso de Inteligência Artificial, aprendizado automático da máquina e de tecnologia de comando de voz. Mais de 1.200 empresas utilizam nossas soluções, incluindo 15 dos 25 maiores supermercados do mundo, redes nacionais e regionais, além de milhares de marcas de bens de consumo, para suportá-los nas decisões de negócios através do uso de tecnologia.

A Symphony RetailAI anunciou sua formação em 11 de janeiro de 2018, incorporando a Symphony GOLD e a Symphony EYC como novas divisões.

  • Uma nova marca fundada com mais de 25 anos de liderança em varejo e indústria de bens de consumo
    A Symphony RetailAI foi formada em janeiro de 2018 como uma marca nova e única no mercado, incorporando as empresas Symphony GOLD e Symphony EYC. A marca Symphony RetailAI é a nossa mais nova evolução e aumentará a nossa capacidade de ajudar os varejistas e os fabricantes de bens de consumo a competir e vencer diante da crescente concorrência impulsionada por empresas como Amazon, Walmart e cadeias de desconto.
  • Divisão de Soluções de Varejo (anteriormente Symphony GOLD)
    Renomeada como a Divisão de Soluções de Varejo, há mais de 25 anos a Symphony GOLD é a líder em plataformas unificadas para o varejo omnichannel, ajudando nossos clientes, varejistas e indústrias a obterem um alto crescimento em volume, receita e margem, através de soluções que permitem otimizar preço e sortimento de forma localizada, baseado na preferência dos clientes e no espaço disponível na gôndola, além do aprimoramento do inventário e melhoria da produtividade operacional. Trouxemos resultados para nossos parceiros em mais de 70 países, permitindo que eles proporcionassem aos seus clientes uma melhor experiência, conveniência e escolha.
  • Divisão de Inteligência do Cliente (anteriormente Symphony EYC)
    A Symphony EYC, agora denominada Divisão de Inteligência do Cliente da Symphony RetailAI, é um dos principais fornecedores de software e serviços para análises e engajamento dos clientes, em parceria com varejistas e fabricantes em mais de 70 países, possibilitando um aumento de margem, lucro e lealdade e permitindo uma experiência mais consistente para seus clientes. Nossos softwares são simples, intuitivos e baseados na nuvem. Eles permitem uma rápida leitura e análise de big data, bem como o gerenciamento de ofertas e criação de campanhas de marketing personalizadas, facilitando a identificação de oportunidades de estratégias e ações centradas no cliente, para retê-los, fidelizá-los ou atrair novos.
  • Por que estamos agora focando em Inteligência Artificial?
    A capacidade tecnológica para poder oferecer sistemas inteligentes e que realmente deem suporte ao processo de tomada decisão se desenvolveu e o varejo de bens de consumo tem muitas perguntas e dados detalhados para oferecer. Lançamos a CINDE (Conversation INsights and Decision Engine), a primeira e única assistente analítico-digital específica para varejistas. A CINDE incorpora Inteligência Artificial, aprendizado automático da máquina, tecnologia de comando de voz e visualização imersiva em um sistema de análise preditiva, que oferece granularidade e fácil navegação. Inicialmente sendo usada por gestores de categoria do varejo e da indústria, estamos empenhados em trazer as habilidades da CINDE para outras áreas como marketing, merchandising e cadeia de suprimentos.
  • Conheça a equipe executiva

    Dr. Pallab Chatterjee

    Presidente e CEO da Symphony RetailAI

    Antes da formação da Symphony RetailAI, Dr. Pallab Chatterjee foi diretor-geral e sócio operacional da Symphony Technology Group, presidente da Symphony Retail Solutions e CEO da Symphony EYC. Anteriormente, Chatterjee foi CEO da i2 Technologies, Inc., onde já havia ocupado o cargo de presidente de operações das soluções. Antes de ingressar na i2, passou 24 anos na Texas Instruments em vários cargos de direção executiva. Dr. Chatterjee também atua no conselho de administração da SSC, Teleca e MSC Software. Dr. Chatterjee se graduou na IIT-Kharagpur, na Índia, e fez mestrado e doutorado em engenharia elétrica na Universidade de Illinois.

    Graeme Cooksley

    CEO e presidente, Divisão de Soluções de Varejo, Symphony RetailAI

    Graeme Cooksley é responsável pelas operações globais da Divisão de Soluções de Varejo da Symphony RetailAI, continuando o papel de CEO e presidente que desempenhou na Symphony GOLD. Anteriormente, Cooksley foi diretor geral na “Europa e Internacionais” da Symphony GOLD, com a responsabilidade de supervisionar operações de vendas e serviços, bem como desenvolver a operação dos canais. Ele tem mais de 25 anos de experiência internacional voltada para o setor de software empresarial, tanto em empresas privadas como públicas. Cooksley ocupou vários cargos executivos, incluindo presidente e diretor de operações de um importante fornecedor europeu de tecnologia de varejo, bem como de vice-presidente executivo da SSA Global Technologies e CEO da Baan NV.

    Todd Sanders

    Diretor financeiro, Symphony RetailAI

    Todd Sanders é responsável pelas operações globais de finanças e TI. Com mais de 17 anos de experiência internacional diversificada nas áreas financeira e operacional, Sanders ocupou vários cargos como diretor financeiro, vice-presidente de finanças, controlador, operações de vendas e relatórios financeiros. Antes de ingressar na Symphony RetailAI, Sanders foi vice-presidente de serviços empresariais de um fornecedor de tecnologia de varejo global em rápida expansão e também desempenhou vários papéis de gerenciamento financeiro, com foco em iniciativas de crescimento de receita, melhorias de produtividade e atividades de gerenciamento de custos para melhorar a rentabilidade e o fluxo de caixa.

    Adriano Araujo

    Diretor Geral da Symphony Retail na América Latina

    Adriano é o diretor geral da Symphony Retail na América Latina. A Symphony é líder global em soluções em nuvem focadas no cliente. Antes da Symphony, Adriano foi presidente da dunnhumby Brasil, juntou-se a dunnhumby em 2008 em Londres, onde trabalhou por nove anos antes de voltar ao Brasil em 2010. Adriano liderou os negócios da dunnhumby no Brasil em parceria com alguns dos maiores varejistas nacionais como o GPA, Raia Drogasil e Marisa. Antes da dunnhumby Adriano ocupou várias posições de liderança em na Europa, Asia e América Latina, ajudando organizações a desenhar e implementar estratégias centradas no cliente. Adriano é MBA pela London Business School e AMP pelo IESE.

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