Symphony RetailAI es el proveedor líder global de plataformasde inteligencia artificial para la toma de decisiones, soluciones y conocimientos centrados en el cliente que impulsan el crecimiento validado para minoristas y fabricantes de bienes de consumo envasados (CPG por sus siglas en inglés), desde la inteligencia del cliente hasta el marketing personalizado, el merchandising y la gestión de categorías hasta la cadena de suministro y las operaciones de venta al por menor.

Nuestra organización innova rápidamente para impulsar decisiones de forma más ágil y rentable gracias a la IA, el aprendizaje automático y las tecnologías de voz. Contamos con la confianza de más de 1200 organizaciones, entre las que se incluyen 15 de los 25 minoristas de abarrotes más grandes del mundo, miles de marcas comerciales de venta al por menor y cientos de cadenas nacionales y regionales de todo el mundo, a los que ayudamos a resolver sus problemas empresariales más difíciles gracias a soluciones de inteligencia del cliente y soluciones de venta al por menor impulsadas por la IA.

Symphony RetailAI anunció su constitución el 11 de enero de 2018, incorporando a la empresa Symphony GOLD y Symphony EYC como nuevas divisiones.

  • Una marca nueva con más de 25 años de liderazgo en el sector minorista y de bienes de consumo envasados (CPG por sus siglas en inglés).
    Fruto de la unión de Symphony GOLD  y Symphony EYC la marca Symphony RetailAI se lanzó al mercado en enero de 2018. El siguiente paso en nuestro desarrollo ha sido el cambio de imagen de la marca como Symphony RetailAI, un avance en nuestra emocionante trayectoria que agilizará nuestra capacidad para ayudar a los minoristas y a los fabricantes de bienes de consumo envasados (CPG por sus siglas en inglés) a competir y superar a la creciente competencia generada por gigantes como Amazon, Walmart y otras cadenas de gran distribución.
  • Retail Solutions Division (anteriormente Symphony GOLD)
    Symphony GOLD, ahora conocida como Retail Solutions Division, durate más de 25 años ha sido la proveedora de la plataforma de software unificada líder en la industria para minoristas omnicanal, ayudando a los minoristas de bienes de consumo envasados (CPG por sus siglas en inglés) y con un alto volumen de negocio a aumentar sus ingresos y sus márgenes a través de surtidos localizados y fijación de precios, mejora en la implementación y disponibilidad de inventarios, y mayor productividad operativa. La organización ha generado resultados para algunas de las marcas minoristas más conocidas del mundo y fabricantes de bienes de consumo durante más de 30 años en más de 70 países, lo que les ha permitido ofrecer a sus compradores un mejor valor, una mayor comodidad y una mejor opción.
  • Customer Intelligence Division (anteriormente Symphony EYC)
    Symphony EYC, actualmente conocido como Customer Intelligence Division de Symphony RetailAI, fue uno de los principales proveedores de software y servicios de fidelización de clientes basada en conocimientos, que se asoció con los principales comerciantes minoristas y fabricantes en más de 70 países para ofrecer un aumento en los márgenes, los beneficios y la fidelización a través de una experiencia del comercio minorista más coherente. Las aplicaciones de software basadas en la nube sencillas e intuitivas, las soluciones y servicios de análisis de macrodatos, así como la innovadora plataforma omnicanal de gestión de la fidelización de la organización, han permitido crear valiosas oportunidades de venta al por menor centradas en el cliente que se alinean para satisfacer a los clientes existentes y atraer a otros nuevos.
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