Symphony RetailAI es el proveedor líder global de plataformasde inteligencia artificial para la toma de decisiones, soluciones y conocimientos centrados en el cliente que impulsan el crecimiento validado para minoristas y fabricantes de bienes de consumo envasados (CPG por sus siglas en inglés), desde la inteligencia del cliente hasta el marketing personalizado, el merchandising y la gestión de categorías hasta la cadena de suministro y las operaciones de venta al por menor.

Nuestra organización innova rápidamente para impulsar decisiones de forma más ágil y rentable gracias a la IA, el aprendizaje automático y las tecnologías de voz. Contamos con la confianza de más de 1200 organizaciones, entre las que se incluyen 15 de los 25 minoristas de abarrotes más grandes del mundo, miles de marcas comerciales de venta al por menor y cientos de cadenas nacionales y regionales de todo el mundo, a los que ayudamos a resolver sus problemas empresariales más difíciles gracias a soluciones de inteligencia del cliente y soluciones de venta al por menor impulsadas por la IA.

Symphony RetailAI anunció su constitución el 11 de enero de 2018, incorporando a la empresa Symphony GOLD y Symphony EYC como nuevas divisiones.

  • Una marca nueva con más de 25 años de liderazgo en el sector minorista y de bienes de consumo envasados (CPG por sus siglas en inglés).
    Fruto de la unión de Symphony GOLD  y Symphony EYC la marca Symphony RetailAI se lanzó al mercado en enero de 2018. El siguiente paso en nuestro desarrollo ha sido el cambio de imagen de la marca como Symphony RetailAI, un avance en nuestra emocionante trayectoria que agilizará nuestra capacidad para ayudar a los minoristas y a los fabricantes de bienes de consumo envasados (CPG por sus siglas en inglés) a competir y superar a la creciente competencia generada por gigantes como Amazon, Walmart y otras cadenas de gran distribución.
  • Retail Solutions Division (anteriormente Symphony GOLD)
    Symphony GOLD, ahora conocida como Retail Solutions Division, durate más de 25 años ha sido la proveedora de la plataforma de software unificada líder en la industria para minoristas omnicanal, ayudando a los minoristas de bienes de consumo envasados (CPG por sus siglas en inglés) y con un alto volumen de negocio a aumentar sus ingresos y sus márgenes a través de surtidos localizados y fijación de precios, mejora en la implementación y disponibilidad de inventarios, y mayor productividad operativa. La organización ha generado resultados para algunas de las marcas minoristas más conocidas del mundo y fabricantes de bienes de consumo durante más de 30 años en más de 70 países, lo que les ha permitido ofrecer a sus compradores un mejor valor, una mayor comodidad y una mejor opción.
  • Customer Intelligence Division (anteriormente Symphony EYC)
    Symphony EYC, actualmente conocido como Customer Intelligence Division de Symphony RetailAI, fue uno de los principales proveedores de software y servicios de fidelización de clientes basada en conocimientos, que se asoció con los principales comerciantes minoristas y fabricantes en más de 70 países para ofrecer un aumento en los márgenes, los beneficios y la fidelización a través de una experiencia del comercio minorista más coherente. Las aplicaciones de software basadas en la nube sencillas e intuitivas, las soluciones y servicios de análisis de macrodatos, así como la innovadora plataforma omnicanal de gestión de la fidelización de la organización, han permitido crear valiosas oportunidades de venta al por menor centradas en el cliente que se alinean para satisfacer a los clientes existentes y atraer a otros nuevos.
  • ¿Por qué centrarse ahora en la inteligencia artificial?
    La capacidad de la tecnología para proporcionar un apoyo real en la toma de decisiones y sistemas inteligentes ha alcanzado la mayoría de edad, y la venta minorista de bienes de consumo de alta rotación (FMCG por sus siglas en inglés) necesita resolver aún muchas dudas, datos y detalles. Lanzamos CINDE (siglas en inglés de “Conversation INsights” y “Decision Engine”), el primer y único asistente analítico digital específicamente diseñado para la venta al por menor de abarrotes y productos no perecederos. CINDE incorpora inteligencia artificial, aprendizaje automático, tecnología de procesamiento de lenguajes naturales y visualización envolvente en un sistema analítico y normativo que es visualmente rico y fácil de usar. Inicialmente, utilizamos CINDE en nuestro paquete de aplicaciones para gerentes de categorías de venta al por menor y gerentes de categorías de bienes de consumo envasados (CPG por sus siglas en inglés), pero nuestro compromiso es trasladar sus capacidades a otras áreas del marketing, el merchandising y la cadena de suministro de un modo enérgico.
  • Conozca al equipo de dirección ejecutiva

    Pallab Chatterjee

    Presidente y director general de Symphony RetailAI

    Antes de la formación de Symphony RetailAI, Pallab Chatterjee fue director y socio colaborador de Symphony Technology Group, presidente de Symphony Retail Solutions y director general de Symphony EYC. Anteriormente, Chatterjee fue director general de i2 Technologies, Inc., donde anteriormente desempeñó la función de presidente de operaciones de soluciones. Antes de unirse a i2, estuvo 24 años en Texas Instruments, en varios puestos de dirección ejecutiva. Chatterjee también forma parte de la junta directiva de SSC, Teleca y MSC Software. Obtuvo su licenciatura en el Indian Institute of Technology Kharagpur (India) y un máster y doctorado en ingeniería eléctrica en la Universidad de Illinois.

    Graeme Cooksley

    Director general y presidente de Retail Solutions Division, Symphony RetailAI

    Graeme Cooksley es el responsable de las operaciones globales de Retail Solutions Division de Symphony RetailAI, continuando la labor de director general y presidente que desempeñó en Symphony GOLD. Anteriormente, Cooksley fue el director de Europe & International de Symphony GOLD, con la responsabilidad de supervisar las operaciones de ventas y servicio, así como el desarrollo de la operación de canales. Cuenta con más de 25 años de experiencia internacional centrada en el sector del software empresarial, tanto en empresas públicas como privadas. Cooksley ha ocupado varios puestos ejecutivos, incluidos el de presidente y director de operaciones de un proveedor líder de tecnología de venta al por menor europeo, así como el de vicepresidente ejecutivo de SSA Global Technologies y director general de Baan NV.

    Todd Sanders

    Director financiero de Symphony RetailAI

    Todd Sanders es el responsable internacional de las operaciones de TI y finanzas. Con más de 17 años de experiencia en finanzas y operaciones internacionales diversificadas, Sanders ha ocupado varios puestos como director financiero, vicepresidente de finanzas y contralor, y ha desempeñado funciones de creación de informes financieros y operaciones de ventas. Antes de unirse a Symphony RetailAI, Sanders fue vicepresidente de Business Services para un proveedor de tecnología de venta al por menor internacional en rápido crecimiento y también desempeñó varias funciones de gestión superior financiera, centrándose en iniciativas de crecimiento de ingresos, mejoras de la productividad y actividades de administración de costos para mejorar la rentabilidad y el flujo de caja.

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