Symphony RetailAI ist der führende globale Anbieter von Plattformen und Lösungen für die Vereinfachung von Entscheidungsprozessen mit der Unterstützung künstlicher Intelligenz. Wir unterstützen den Einzelhandel und CPG-Hersteller anhand von aussagekräftigen Analysen kundenorientiert zu handeln und helfen Unternehmen mit Customer Intelligence, personalisiertem Marketing, Merchandising und Category Management bis zu Supply Chain und Retail Operations beim Wachstum.
Unser Unternehmen entwickelt innovative Lösungen, damit Händler und CPG-Hersteller in kurzer Zeit schnellere und rentablere Entscheidungen treffen. Dabei kommen innovative Technologien wie künstliche Intelligenz (KI), maschinelles Lernen und Sprachsteuerung zum Einsatz. Mehr als 1.200 Unternehmen weltweit – darunter 15 der weltweit 25 größten Einzelhändler – Tausende von Handelsmarken und hunderte nationale Handelsketten verlassen sich auf unsere KI-gestützten Lösungen, die helfen, auch schwierigste Herausforderungen zu meistern.
Bekanntgabe der Gründung von Symphony RetailAI am 11. Jan 2018, Symphony GOLD und Symphony EYC werden als neue Bereiche in das Unternehmen eingebunden.
- Neu gegründete Marke mit 25 Jahren Erfahrung in Handel und CPG
Im Januar gründeten wir Symphony RetailAI, eine Marke, die Unternehmen als alleiniger Ansprechpartner bei allen Anliegen und Fragen rund um das Thema Vermarktungsstrategie unterstützt und die die früheren Firmen Symphony GOLD und Symphony EYC integriert. Symphony RetailAI ist die logische Fortsetzung einer bewegten und langen Geschichte. Wir starten mit ganz neuer Energie, um Einzelhändlern und CPG-Herstellern zu helfen, auf ihrem hart umkämpften Markt zu bestehen und sich auch gegen Giganten wie Amazon, Walmart und große Discounter zu behaupten.
- Retail Solutions Division (ehemals Symphony GOLD)
Nun unter neuem Namen (Retail Solutions Division), unterstützt Symphony GOLD, als Anbieter führender Software- und IT-Servicelösungen für Einzelhändler, Großhändler und Hersteller, den Handel seit 25 Jahren dabei, Umsätze und Margen zu steigern. Mit filial- und flächenspezifischen Sortimenten und Preisen, verbesserter Warenverfügbarkeit und Bereitstellung und einer Steigerung der Produktivität sind Händler und CPG-Hersteller für den Markt optimal gerüstet. Die Lösungen des Unternehmens werden seit über 30 Jahren bei einigen der weltweit bekanntesten Handelsmarken und Herstellern für Verbrauchsgüter in mehr als 70 Ländern eingesetzt, um Endverbrauchern Mehrwert, Komfort und größere Auswahl zu bieten.
- Customer Intelligence Division (ehemals Symphony EYC)
Neu bei Symphony RetailAI steht die Customer Intelligence Division (wie schon ihr Vorgänger Symphony EYC) als führender Anbieter von Software und Serviceleistungen für erkenntnisgestützte Kundenbindung Händlern und Herstellern in mehr als 70 Ländern als Partner zur Seite. Das Unternehmen versorgt Nutzer mit unkomplizierten Tools, die für höhere Margen, mehr Erträge und eine gesteigerte Kundenbindung sorgen. Die einfachen und intuitiven cloudbasierten Softwareanwendungen, Big-Data-Analyselösungen und -Services sowie die innovative Omnichannel-Plattform für das Loyalitätsmanagement unterstützen Kunden dabei, Chancen mit Mehrwert zu identifizieren und bestehende und neue Kunden Tag für Tag zu begeistern.
- Warum der Fokus auf Künstliche Intelligenz?
Die technologischen Möglichkeiten zur Unterstützung von Entscheidungsfindungsprozessen mit intelligenten Wissenssystemen haben sich enorm weiterentwickelt. Außerdem hat der FMCG-Handel etliche Fragen und Daten und detaillierte Informationen sind in fast allen Unternehmen in rauen Mengen vorhanden. Aus diesem Grund haben wir CINDE (Conversation INsights and Decision Engine) entwickelt, den ersten und einzigen Assistenten für digitale Analysen speziell für den Lebensmittel- und Gebrauchsgütereinzelhandel. CINDE basiert auf Künstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen, Spracherkennung und -verarbeitung natürlicher Sprache und immersiver Visualisierung in einem vorausschauenden Analysesystem, das mit gut strukturierten Übersichten und Benutzerfreundlichkeit die Arbeit von Entscheidungsträgern erheblich vereinfacht.. CINDE kam bisher nur in unserer Anwendungssuite für das Category Management im Handel und bei CPG-Herstellern zum Einsatz. Jetzt wollen wir die smarten Funktionen der Engine auch in andere Bereiche wie Marketing, Merchandising und Supply Chain übertragen.
- Unser Führungsteam
Dr. Pallab ChatterjeeChairman & CEO, Symphony RetailAI
Vor der Gründung von Symphony RetailAI war Dr. Pallab Chatterjee Managing Director und Operating Partner der Symphony Technology Group, Chairman von Symphony Retail Solutions und CEO von Symphony EYC. Chatterjee kam nach seiner Zeit als CEO bei i2 Technologies Inc. zu uns, wo er zuvor bereits die Rolle als President of Solutions Operations übernommen hatte. Bevor er zu i2 kam, war er 24 Jahre bei Texas Instruments in verschiedenen Führungspositionen tätig. Dr. Chatterjee sitzt zudem im Aufsichtsrat bei SSC, Teleca und MSC Software. Er hat einen Bachelor der IIT-Kharagpur, Indien, und absolvierte zuerst seinen Master und dann seine Promotion für Elektrotechnik an der University of Illinois.
Graeme CooksleyCEO & President, Retail Solutions Division, Symphony RetailAI
Graeme Cooksley ist verantwortlich für die weltweite Geschäftstätigkeit der Retail Solutions Division von Symphony RetailAI und führt damit die Aufgaben weiter, für die er bereits als CEO & President bei Symphony GOLD verantwortlich zeichnete. Cooksley war vorher Head of Europe & International für Symphony GOLD und verantwortete die Bereiche Vertrieb und Service sowie die Entwicklung der Channel-Operationen. Er ist bereits seit mehr als 25 Jahren im internationalen Business tätig und richtete sich schon früh auf den Bereich Unternehmenssoftware für den privaten und den öffentlichen Sektor aus. Cooksley verfügt über Erfahrung in den verschiedensten Führungspositionen, darunter als President und Chief Operating Officer bei einem führenden europäischen Technologie-Anbieter für den Einzelhandel, als Executive Vice President bei SSA Global Technologies und als Chief Executive Officer bei Baan NV.
Todd SandersChief Financial Officer, Symphony RetailAI
Todd Sanders hat die globale Verantwortung für die Bereiche Finanzen und IT des Unternehmens. Er verfügt über mehr als 17 Jahre Erfahrung in Finanzorganisationen und im operativen Geschäft internationaler Unternehmen und arbeitete bereits als Chief Financial Officer, Vice President Finance, Controller, im Financial Reporting und Vertrieb. Bevor Sanders zu Symphony RetailAI kam, war er Vice President of Business Services bei einem schnell wachsenden globalen Anbieter für Retail Technology und arbeitete in verschiedenen Führungspositionen im Finanzmanagement mit Ausrichtung auf Wachstumsinitiativen, Produktivitätssteigerung und Kostenmanagement für verbesserte Rentabilität und Cash Flow.